Para Marta *, una madre ocupada en uno de los barrios desfavorecidos de Lima, la línea directa COVID-19 de Food for the Hungry es su salvavidas.
Perú ha estado en estricto bloqueo durante meses para prevenir la propagación del coronavirus. Sin embargo, informes recientes advirtieron que la epidemia se está acelerando , a pesar de las medidas preventivas. Las familias en los programas de FH están luchando con hambre, enfermedades y tensiones psicológicas inimaginables. Madres como Marta, quien es una de las madres voluntarias líderes de FH, sienten un profundo dolor emocional. Y no hay nadie para escuchar su dolor.
El esposo de Marta no puede conseguir un trabajo estable, así que en este momento, la familia sobrevive con lo que gana pelando ajo. Sus hermanas y cuñados estaban enfermos, pero no pudo ayudarlos debido al encierro. Su impotencia para ayudarla la agotó emocionalmente. “Se siente tan mal. Esta semana he estado muy deprimida, pero tengo que recuperarme de mis hijos y pretender que estoy bien ”, dijo Marta.
Derribando Barreras
En los primeros días después de que comenzó el cierre de COVID-19, el personal de FH mantuvo contacto con los padres y los líderes de la comunidad a través del teléfono celular. Los líderes de FH Perú escucharon tantas historias de dolor y angustia emocional que comenzaron a pensar en cómo podrían responder. Así nació la línea directa de Friendly Voices COVID-19.
En asociación con una organización sin fines de lucro local en Lima llamada «Paz y Esperanza», FH lanzó un servicio gratuito de línea directa. Primero, FH desarrolló un plan de estudios de capacitación de dos semanas para el personal de FH que serviría como consejeros por teléfono celular. Dentro de la primera semana de operación, los asesores de la línea directa recibieron 48 llamadas.
Las personas que llaman simplemente necesitan que alguien les escuche, que les ayude a resolver sus problemas. El estrés económico, el hambre y las enfermedades están afectando a las familias, sin duda. Pero FH Perú siempre está buscando los costos ocultos para estresarse, como los picos de suicidio y el aumento de la violencia familiar. De hecho, el Fondo de Población de las Naciones Unidas estima que la pandemia de COVID-19 probablemente causará » una reducción de un tercio en el progreso hacia el fin de la violencia de género para 2030″.
Escuchar lleva a la acción
Los miembros del personal de FH también están utilizando su entrenamiento de línea directa para hacer llamadas salientes también. Están llamando a las madres y a otras personas con las que normalmente trabajan, pero no pueden ver en persona debido al cierre. Y así es como Marta se conectó con la línea directa.
«Puedo hacer bromas, pero por dentro me duele», dijo Marta. “Agradezco a Dios por la persona que creó esta idea. En estos días, esto es ideal, porque quieres ir a un psicólogo, pero no puedes. Es mejor decirle a alguien que está lejos para que la gente se sienta aliviada «.
La integrante del personal de FH Perú, Yanina Beltrán, trabaja con niños y sus padres en Villa María del Triunfo, uno de los vecindarios encaramado precariamente en las laderas que rodean Lima. Así fue como Yanina conoció a Marta y a otros padres que ahora luchan por proporcionar incluso lo básico para sus hijos.
La línea directa de Friendly Voices COVID-19 brinda oídos y corazones para escuchar a familias en vecindarios como este, en las afueras de Lima.
Yanina comenzó a orar sobre cómo Dios podría usarla para ayudar a la comunidad en la que trabajaba, a pesar del encierro. En una llamada, una madre líder preguntó si Yanina podría ayudar a formar una cadena de oración por teléfono celular. Yanina reunió a un grupo virtual de oración de madres líderes. «Aunque estábamos en diferentes lugares, estábamos unidos con el mismo propósito», dijo Yanina. «Las solicitudes de oraciones iban desde orar por los miembros de la familia hasta orar por todo el país».
Aumento del alcance de la línea directa COVID-19
FH Perú está trabajando con una ONG local para anunciar la línea directa COVID-19 a través de las redes sociales y la radio. Felizmente, FH también ha expandido la línea directa para llegar a las comunidades en las áreas de proyectos rurales de gran altitud de FH. A través de la línea directa COVID-19, Food for the Hungry ha traído sanación y esperanza a los padres, líderes y sus hijos en las comunidades donde Dios nos ha llamado a trabajar. Para donar a la respuesta específica de contexto de FH a COVID-19 y obtener más información, haga clic aquí .
* El nombre ha sido cambiado para proteger la privacidad de Marta.
